Le Code d’Éthique et de Conduite (le Code) est le document qui intègre un ensemble de principes régissant l’activité de IHT, et un ensemble de règles de nature éthique et déontologique à observer par les membres respectifs des organes sociaux et par tous les collaborateurs, dans leur relation avec les clients, les fournisseurs et les autres parties prenantes.
Il s’applique également aux tiers contractés par ou agissant au nom de IHT, dans les cas où cette dernière pourrait être tenue responsable de leurs actions.
Le Code a été créé dans le but fondamental de :
- a) Partager les principes qui guident l’activité de IHT et les règles de nature éthique et déontologique qui doivent orienter le comportement de tous les collaborateurs et organes sociaux et promouvoir l’adoption des principes et règles éthiques et déontologiques par nos partenaires ;
- b) Promouvoir et encourager l’adoption des principes d’action et des règles comportementales définis dans ce Code, notamment les valeurs de l’entreprise dans les relations des collaborateurs, des organes sociaux et avec les autres parties prenantes ;
- c) Consolider l’image institutionnelle de IHT.
SUIVI DE L’APPLICATION DU CODE
Le suivi de l’application du présent Code doit être effectué par la Commission d’Éthique et de Conduite, ou tout autre organe qu’elle juge approprié de nommer à cet effet.
La présentation de tout cas ou réclamation à la Commission d’Éthique et de Conduite sera protégée par une stricte confidentialité et doit être faite par email à :
VISION, MISSION, VALEURS ET PRINCIPES D'ACTION
Être une entreprise d’excellence dans le domaine des solutions pour la construction, reconnue par la société pour être toujours du côté de la solution et contribuer activement à un monde meilleur.
Accélérer le rétablissement de l’harmonie entre l’espèce humaine et la nature par la conception, la production et la commercialisation de solutions innovantes pour la construction.
…en cultivant un esprit d’équipe basé sur la motivation, le respect et la formation, garantissant le bonheur des collaborateurs et les engageant à créer un monde meilleur…
…garantissant la durabilité des ressources naturelles et promouvant une conscience environnementale tout en assurant des produits compatibles avec la qualité de vie…
…menant une lutte quotidienne contre toutes sortes de gaspillage…
…garantissant au client le meilleur rapport qualité-prix et dépassant ses attentes en termes d’utilisabilité, de durabilité et de service…
Éthique, Honnêteté et Sérieux.
Rigueur, Compétence et Respect des engagements pris.
Simplicité, Humilité et Créativité – “Ce qui est simple est génial.”
Ténacité et Résilience – “Nous ne pouvons pas contrôler le vent, mais nous pouvons ajuster les voiles.”
Dynamisme et Capacité d’adaptation.
Le client est la raison de notre existence.
Bien faire dès la première fois.
Améliorer continuellement la performance de l’organisation.
Se conformer à la législation et autres exigences légales applicables.
Prévenir la pollution en assurant le contrôle et la surveillance des aspects environnementaux.
Prévenir les blessures et les maladies professionnelles en assurant le contrôle des risques professionnels.
Ces valeurs doivent être mises en évidence par les principes d’action suivants :
LÉGISLATION
Veiller au strict respect de toutes les dispositions légales, réglementaires et normatives nationales et internationales en vigueur dans les régions où elle opère. Respecter le droit syndical de ses collaborateurs et toutes les directives de négociations collectives applicables.
Fournir aux autorités de supervision et de contrôle toute la collaboration requise ou les informations demandées, dans la mesure de ses capacités.
PARTIES PRENANTES
Respecter les règles du marché, promouvoir une concurrence loyale, éviter toute pratique pouvant empêcher, fausser ou restreindre sensiblement la concurrence. Entretenir des relations saines et cordiales avec les concurrents et promouvoir le respect mutuel.
Assurer toujours une conduite intègre et maintenir des systèmes de prévention et de contrôle en matière de fraudes et d’irrégularités, notamment dans les domaines financiers, patrimoniaux, de conflit d’intérêts, d’appropriation ou d’utilisation abusive d’informations.
Traiter les clients avec professionnalisme, efficacité, respect, loyauté, bonne foi et dévouement. Assurer l’égalité de traitement pour tous les clients, sans discrimination injustifiée entre eux. Fournir des produits et des services répondant aux besoins des clients, en respectant les conditions convenues et les engagements pris conformément aux attentes.
Tous les Collaborateurs et Organes Sociaux d’IHT, quel que soit leur niveau hiérarchique, doivent avoir pour objectif principal dans leurs actions le développement d’une relation d’empathie et de confiance avec les clients, fondée sur la meilleure proposition de valeur, afin d’assurer leur satisfaction.
Dans le contact avec les Clients, il est nécessaire que les Collaborateurs accomplissent leurs activités en cohérence avec les engagements pris par IHT :
- Gagner la confiance du Client.
- Informer avec transparence et vérité, notamment dans l’utilisation des moyens publicitaires et de communication.
- Adopter une attitude propre à une organisation orientée vers la prestation de services.
- Traiter les Clients avec professionnalisme, respect et loyauté.
- Fournir aux Clients des produits et des services d’excellence.
- Fournir aux Clients les informations nécessaires à une prise de décision éclairée et assurer le respect scrupuleux des conditions convenues.
- Respecter la confidentialité des informations des Clients et se conformer à la législation applicable.
Choisir les fournisseurs sur la base de critères impartiaux, justes et transparents, sans accorder de privilèges ni de favoritismes. La sélection doit se faire non seulement en fonction des conditions commerciales et de la qualité des produits ou services proposés, mais aussi de leur comportement éthique tel que perçu par IHT. Agir avec loyauté et bonne foi dans les relations avec ses partenaires commerciaux, en établissant une communication claire et objective, dans le but de consolider une relation de confiance à long terme.
IHT adopte des procédures guidées par des principes de rationalité économique et d’efficacité. Sa pratique commerciale est transparente et équitable, et toute forme d’abus, de corruption ou de blanchiment de capitaux est intolérable.
Agir avec loyauté envers les actionnaires, en prenant en compte leurs intérêts avec pour objectif fondamental de leur créer de la valeur et de contrôler le risque.
Observer strictement les principes légaux, l’égalité de traitement des actionnaires, en leur fournissant toutes les informations nécessaires de manière adéquate, vraie, transparente et rigoureuse.
COOPÉRATION
IHT a une attitude coopérative avec les autorités publiques et les communautés locales, guidée par des règles de transparence et d’indépendance, avec une entière disponibilité et ouverture pour l’amélioration de l’environnement légal de ses activités.
INDÉPENDANCE
IHT adopte une posture d’indépendance vis-à-vis des institutions publiques et des partis politiques, sans préjudice des relations de nature professionnelle, et ne finance en aucune circonstance des partis politiques ou des organisations dont la mission est essentiellement politique.
RESPECT/RESPECT DES OBLIGATIONS
La législation nationale et internationale en vigueur est strictement observée dans les régions où IHT exerce son activité, et toutes ses obligations d’origine légale ou contractuelle sont respectées. Toute information demandée et exigible en vertu de la loi sera fournie aux entités publiques et de supervision de manière rigoureuse, adéquate et en temps voulu.
Définir les politiques des ressources humaines dans le respect de la dignité, de la diversité et des droits de chaque personne, garantissant des pratiques d’égalité et de non-discrimination. Aucune forme de discrimination individuelle incompatible avec la dignité de la personne humaine n’est admissible, notamment en raison de l’origine, de l’ethnie, du sexe, des convictions politiques, de la religion, de l’orientation sexuelle ou du handicap physique, et aucune conduite de harcèlement sexuel, de mobbing ou d’abus de pouvoir n’est tolérée.
Aucune forme de travail forcé, d’esclavage, de travail non rémunéré et de travail d’enfants ou autre travail non conforme à la loi n’est admissible.
Traiter chaque collaborateur avec justice et promouvoir l’égalité des chances de développement personnel et professionnel, notamment par une évaluation rigoureuse et constructive des performances, la participation à des programmes de formation professionnelle et l’encouragement à la participation à des activités extra-professionnelles. Rémunérer équitablement tous les collaborateurs sur la base de la législation applicable, de leurs responsabilités et de leurs performances.
Respecter et promouvoir l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle du collaborateur, en respectant les moments de vacances, de repos et de pauses de tous les collaborateurs.
Procurer un bon environnement de travail dans les conditions de sécurité et de santé au travail les plus appropriées, en promouvant l’esprit d’équipe, l’union et l’entraide entre les collaborateurs. Garantir la communication, le partage et l’enregistrement d’informations entre les collaborateurs. Assurer le respect des normes applicables en matière de sécurité, de santé, d’hygiène et de bien-être sur le lieu de travail, les collaborateurs devant strictement observer les lois, règlements et instructions internes en la matière.
La protection de l’environnement, la durabilité des ressources naturelles, la biodiversité, les changements climatiques et la relation avec la nature sont des piliers fondamentaux de l’action quotidienne d’IHT. Nous cherchons, à travers nos produits et nos actions, à contribuer à accélérer le rétablissement de l’harmonie entre l’espèce humaine et la nature. Agir dans une logique de développement durable dans les dimensions économique, sociale et environnementale. Assumer la responsabilité sociale auprès des communautés où elle développe ses activités commerciales afin de contribuer à leur progrès et à leur bien-être. Atténuer et/ou minimiser les impacts environnementaux résultant des aspects environnementaux associés aux activités et services développés, notamment par l’utilisation de matières premières provenant de sources responsables, la promotion, la diffusion et l’encouragement des collaborateurs, clients, fournisseurs et de la communauté en général à adopter les meilleures pratiques environnementales, notamment en ce qui concerne la prévention de la production de déchets, leur tri correct afin de maximiser leur valorisation et leur gestion correcte, la prévention de la pollution de l’air, de l’eau et des sols, ainsi que l’utilisation efficace des ressources naturelles consommées (eau et énergie).
COLLABORATEURS
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROGRESSION PROFESSIONNELLE
IHT accorde une grande importance au développement professionnel et personnel de ses collaborateurs, en promouvant leur formation continue comme élément améliorant leur performance et leur motivation.
Les politiques de sélection, de rémunération et de progression professionnelle adoptées sont guidées par des critères de mérite et de bonnes pratiques de marché.
PROTECTION DES DROITS
IHT respecte les principes et les valeurs énoncés dans la législation nationale et internationale en matière de Droits de l’Homme et de Droits Sociaux.
Aucun comportement discriminatoire fondé sur le sexe, la race, l’ethnie, la religion, l’affiliation politique ou autre n’est toléré. L’égalité des chances est promue, l’intégrité et la dignité sur le lieu de travail sont assurées.
CONFIDENTIALITÉ
IHT s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité dans le traitement des données personnelles, ainsi que les autres droits de leurs titulaires.
HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
IHT offre un environnement de travail sain, sûr, agréable et qui favorise le bien-être et la productivité des collaborateurs.
PARTICIPATION
IHT valorise et encourage la participation de ses collaborateurs, en promouvant des processus efficaces de communication, de consultation et de partage. En ce sens, elle respecte et valorise la participation et la présence de ses collaborateurs.
CRÉATION DE VALEUR
IHT conduit ses affaires avec une vision de création de valeur à long terme, respectant les principes de durabilité et de responsabilité sociale et environnementale des entreprises.
DEVOIR DE FORMATION
Les collaborateurs s’engagent à mettre à jour leurs connaissances et compétences, en suivant les opportunités de formation mises à leur disposition et recommandées par l’entreprise.
INNOVATION ET INITIATIVE
Pour atteindre les objectifs collectifs, une attitude individuelle engagée et proactive doit être adoptée, en mettant en œuvre des solutions innovantes qui surpassent la valeur créée par l’application de solutions traditionnelles.
RELATIONS INTERPERSONNELLES
Observer les principes de loyauté, d’intégrité, de coopération, de courtoisie et de respect des hiérarchies, en basant leurs relations réciproques sur un traitement cordial, respectueux et professionnel. Promouvoir le partage de connaissances ou d’informations et la coopération interdisciplinaire ou entre départements, privilégiant l’esprit d’équipe. Avoir une performance marquée par un sens élevé de responsabilité et de coopération, favorisant un bon environnement et des relations personnelles tant avec les collègues qu’avec les supérieurs hiérarchiques et vice versa. Mettre en œuvre les décisions des supérieurs hiérarchiques conformément aux plans de l’entreprise et encourager et soutenir les subordonnés dans leur application. Ne pas impliquer l’entreprise dans leurs actions personnelles.
RESPONSABILITÉS
Les collaborateurs doivent se conformer scrupuleusement aux lois et réglementations applicables à leur activité, conformément aux responsabilités qui leur sont attribuées, toujours avec impartialité, compétence, rigueur, diligence et transparence. Utiliser le pouvoir qui leur a été délégué de manière non abusive, en vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise et jamais pour obtenir des avantages personnels. Respecter les valeurs d’IHT et les principes énoncés dans ce Code, tant dans les relations internes qu’externes. Signaler toute irrégularité susceptible de mettre en péril le développement des affaires ou la bonne réputation d’IHT.
CONFLIT D’INTÉRÊTS
Éviter les situations susceptibles de créer des conflits d’intérêts, en intervenant dans les processus de décision impliquant directement ou indirectement des entités avec lesquelles ils collaborent ou ont collaboré, ou des personnes avec lesquelles ils sont ou ont été liés par des liens de parenté ou d’affinité de toute nature. En cas d’impossibilité, ils doivent signaler l’existence de ces relations à leur supérieur hiérarchique. S’abstenir d’exercer toute fonction en dehors de l’entreprise lorsque ces activités compromettent l’accomplissement de leurs devoirs en tant que collaborateurs d’IHT, ou dans des organisations dont les objectifs peuvent entrer en conflit ou interférer avec ceux de l’entreprise.
INTÉGRITÉ
Ne pas accepter ou proposer à des tiers des offres, paiements ou autres avantages susceptibles de créer chez leurs interlocuteurs des attentes de favoritisme dans leurs relations avec l’entreprise. Les cadeaux reçus de tiers qui dépassent la simple courtoisie ou une valeur symbolique et négligeable doivent être signalés au responsable hiérarchique et refusés s’ils laissent présager des attentes de traitement spécial de la part des donateurs.
HARCÈLEMENT
IHT encourage le respect et la coopération entre tous les collaborateurs, dans un environnement de travail respectueux et digne, rejetant toute forme de harcèlement. Toute forme de harcèlement, qu’il se produise lors de l’accès à l’emploi ou dans l’emploi ou la formation professionnelle, est interdite. On entend par harcèlement tout comportement indésirable ayant pour but ou pour effet de : a) Perturber ou contraindre tout individu ; b) Violer la dignité de tout individu, affectant sa santé ou créant un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou déstabilisant ; c) Perturber de manière déraisonnable la performance professionnelle d’un collaborateur ; d) Conditionner la décision d’embauche d’un individu ou son acceptation de celle-ci. On entend par harcèlement sexuel tout comportement indésirable de nature sexuelle, sous forme verbale ou non verbale, physique ou autre, ayant les objectifs ou effets décrits ci-dessus. En cas d’allégation de harcèlement, qui doit être faite par écrit, une procédure disciplinaire sera ouverte, suivant la procédure décrite dans le Code du Travail, culminant avec l’application de la sanction disciplinaire appropriée. Le dénonciateur de situations de harcèlement et les témoins qu’il a désignés ne peuvent être sanctionnés disciplinairement, sauf s’ils agissent avec malveillance, sur la base de déclarations ou de faits contenus dans les dossiers du processus, judiciaire ou administratif, déclenché par le harcèlement jusqu’à la décision finale, sans préjudice de l’exercice du droit de défense.
CONFIDENTIALITÉ ET SECRET PROFESSIONNEL
Les collaborateurs d’IHT, même après la cessation de leurs fonctions, sont tenus au secret professionnel, notamment sur les questions qui, par leur importance objective, par décision interne ou en vertu de la législation en vigueur, ne doivent pas être connues du public. Utiliser, à l’intérieur ou à l’extérieur d’IHT, discrétion et réserve quant aux faits et informations dont ils ont connaissance dans l’exercice de leurs fonctions et respecter les règles instituées en matière de confidentialité de l’information. Toutes les données personnelles collectées doivent être traitées de manière impartiale, légale, soigneuse, afin de protéger la vie privée de chaque collaborateur, et dans le strict respect des normes légales applicables.
LOYAUTÉ
Adopter un comportement de loyauté envers IHT, en s’engageant à préserver sa crédibilité et sa bonne image en toutes circonstances, ainsi qu’à promouvoir et garantir son prestige.
PROTECTION ET UTILISATION DES BIENS ET RESSOURCES
Assurer l’intégrité, la protection et la conservation du patrimoine physique, financier et intellectuel de l’entreprise, en utilisant les ressources disponibles de manière efficace, afin de poursuivre les objectifs définis par l’entreprise, sans les utiliser, directement ou indirectement, à des fins personnelles ou pour des tiers.
BONNE GOUVERNANCE
Administrer l’entreprise avec diligence, transparence, en créant des conditions de dialogue au sein des organes de direction sur les objectifs, la stratégie, l’analyse des risques et l’évaluation des performances, et en respectant les normes les plus élevées de gouvernance d’entreprise.
TRANSACTIONS PARTICULIÈRES
S’abstenir de participer à ou de conclure tout contrat ou transaction dans des conditions autres que celles du marché avec des entités avec lesquelles IHT entretient des relations commerciales ou qui sont contrôlées par ses dirigeants, notamment dans la négociation de prêts, l’obtention de remises, la négociation des délais de paiement ou la vente de biens ou de services susceptibles d’interférer avec les relations institutionnelles ou commerciales entre les entités et IHT ou entre les collaborateurs bénéficiaires des transactions et ces entités.
PRINCIPES ET NORMES ANTI-CORRUPTION
Ne permettre aucune pratique de corruption, active ou passive, y compris les paiements de facilitation ou visant à créer, maintenir ou promettre des situations irrégulières ou de favoritisme. En particulier, ne pas offrir, faire ou autoriser un paiement indu (en argent ou autrement) à quiconque, y compris toute autorité locale ou étrangère, dans quelque partie du monde que ce soit. Ne pas offrir ou accepter de l’argent ou quelque chose de valeur, comme des cadeaux, des pourboires ou des commissions, en relation avec des affaires ou l’attribution d’un contrat, ou pour obtenir ou fournir un niveau de service auquel on n’aurait normalement pas droit.
RELATIONS AVEC LES MÉDIAS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
Ne pas accorder d’entretiens ou fournir d’informations de leur propre initiative ou à la demande des médias sans communication préalable à la Direction d’IHT. Dans l’utilisation des réseaux sociaux, les règles de conduite consignées dans le présent Code d’Éthique et de Conduite doivent être respectées. Ne pas publier d’informations sur IHT de nature confidentielle ou interne, en se limitant aux informations publiques et en pesant toujours les implications possibles de la publication de contenus relatifs à l’entreprise. Protéger l’image d’IHT, en ne publiant pas de contenus susceptibles d’être considérés comme illicites, offensants, diffamatoires ou menaçants, ou susceptibles de porter atteinte à l’image et à la réputation d’IHT.
Composition de la Commission
Guida Alexandra Freitas – Département Qualité, Environnement et Sécurité
Jorge Humberto Morais – Département Marketing & Communication
COMMISSION D’ÉTHIQUE ET DE CONDUITE D’IHT, LDA
Zona Industrial de Soure, Lote E
3130-551 Soure