El Código de Ética y Conducta (Código) es el documento que integra un conjunto de principios que rigen la actividad de IHT, y un conjunto de reglas de naturaleza ética y deontológica a observar por los respectivos miembros de los Órganos Sociales y por todos los Colaboradores, en su relación con Clientes, Proveedores y demás Stakeholders.
También se destina a entidades terceras, contratadas por, o actuando en nombre de IHT, en los casos en que esta pueda ser responsabilizada por sus acciones.
El Código fue creado con el objetivo fundamental de:
- a) Compartir los principios que orientan la actividad de IHT y las reglas de naturaleza ética y deontológica que deben orientar el comportamiento de todos los Colaboradores y Órganos Sociales, y promover la adopción de los principios y reglas éticas y deontológicas por nuestros socios;
- b) Promover e incentivar la adopción de los principios de actuación y de las reglas de conducta definidas en este Código, especialmente los valores de la Empresa en las relaciones de los Colaboradores, Órganos Sociales y con los demás Stakeholders;
- c) Consolidar la imagen institucional de IHT.
SEGUIMIENTO DE LA APLICACIÓN DEL CÓDIGO
El seguimiento de la aplicación del presente Código deberá ser realizado por la Comisión de Ética y Conducta, u otro Órgano que ésta designe para tal fin.
La presentación de cualquier caso o reclamación a la Comisión de Ética y Conducta será protegida con estricta confidencialidad y debe hacerse a través del correo electrónico:
VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
Ser una empresa de excelencia en el dominio de soluciones para la construcción, reconocida por la sociedad por estar siempre del lado de la solución y por contribuir con empeño a un mundo mejor.
Acelerar el restablecimiento de la armonía entre la especie humana y la naturaleza mediante la concepción, producción y comercialización de soluciones innovadoras para la construcción.
… cultivando un espíritu de equipo basado en la motivación, el respeto y la formación, que garantice la felicidad de sus colaboradores y los comprometa con el objetivo de crear un mundo mejor …
… garantizando la sostenibilidad de los recursos naturales y promoviendo una conciencia ambiental, al mismo tiempo que se aseguran productos compatibles con la calidad de vida …
… llevando a cabo una lucha diaria contra todo tipo de desperdicios …
… garantizando al cliente la mejor relación calidad-precio y superando sus expectativas en términos de usabilidad, durabilidad y servicio …
Ética, Honestidad y Seriedad.
Rigor, Competencia y Cumplimiento de los compromisos asumidos.
Simplicidad, Humildad y Creatividad – «Lo que es simple es genial.»
Tenacidad y Resiliencia – «No podemos controlar el viento, pero podemos ajustar las velas.»
Dinamismo y Capacidad de adaptación.
El cliente es la razón de nuestra existencia.
Hacerlo bien a la primera.
Mejorar continuamente el desempeño de la organización.
Cumplir con la legislación y otros requisitos legales aplicables.
Prevenir la contaminación, garantizando el control y monitoreo de los aspectos ambientales.
Prevenir lesiones y afecciones de salud, garantizando el control de los riesgos profesionales.
Estos valores deben evidenciarse a través de los siguientes principios de actuación:
LEGISLACIÓN
Velar por el estricto cumplimiento de todas las disposiciones legales, reglamentarias y normativas nacionales e internacionales vigentes en las regiones donde opera. Respetar el derecho sindical de sus colaboradores y todas las directrices de negociaciones colectivas aplicables.
Prestar a las autoridades de supervisión y fiscalización toda la colaboración requerida o información solicitada, dentro de su alcance.
STAKEHOLDERS
Respetar las reglas del mercado, promoviendo una competencia leal y evitando cualquier práctica que pueda impedir, falsear o restringir significativamente la competencia. Relacionarse con los competidores de forma saludable y cordial, y promover el respeto mutuo.
Asegurar siempre una conducta íntegra y mantener sistemas de prevención y control relativos a fraudes e irregularidades, especialmente en asuntos financieros, patrimoniales, de conflicto de intereses, apropiación o uso indebido de información.
Tratar a los clientes con profesionalismo, eficiencia, respeto, lealtad, buena fe y dedicación. Asegurar igualdad de trato a todos los clientes, sin hacer ninguna discriminación injustificada entre ellos. Proporcionar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, cumpliendo con las condiciones acordadas y los compromisos asumidos de acuerdo con sus expectativas.
Todos los Colaboradores y Órganos Sociales de IHT, independientemente del nivel jerárquico, deben enfocar sus acciones en desarrollar una relación de empatía y confianza con los clientes, basada en la mejor propuesta de valor para asegurar su satisfacción.
En el contacto con los clientes, es necesario que los colaboradores desempeñen sus actividades de manera coherente con los compromisos asumidos por IHT:
- Ganándose la confianza del cliente.
- Informando con transparencia y veracidad, especialmente en el uso de medios publicitarios y de comunicación.
- Adoptando una actitud propia de una organización orientada a la prestación de servicios.
- Tratando a los clientes con profesionalismo, respeto y lealtad.
- Proporcionando a los clientes productos y servicios de excelencia.
- Facilitando a los clientes la información necesaria para una toma de decisiones informada y asegurando el cumplimiento riguroso de las condiciones acordadas.
- Respetando la privacidad de la información de los clientes y cumpliendo con la legislación aplicable.
Seleccionar proveedores basándose en criterios imparciales, justos y transparentes, sin conceder privilegios o favoritismos. La selección debe realizarse no solo en función de las condiciones comerciales y la calidad de los productos o servicios propuestos, sino también por su comportamiento ético tal como lo percibe IHT. Actuar con lealtad y buena fe en las relaciones con sus socios comerciales, estableciendo una comunicación clara y objetiva para consolidar una relación de confianza a largo plazo.
IHT adopta procedimientos orientados por principios de racionalidad económica y eficacia. Su práctica empresarial es transparente y equitativa, no tolerándose ninguna forma de abuso, soborno, corrupción o lavado de dinero.
Actuar con lealtad hacia los socios, atendiendo a sus intereses con el objetivo fundamental de crear valor y controlar el riesgo.
Observancia absoluta de los principios legales, igualdad de trato para todos sus socios, asegurándoles la disponibilidad de la información necesaria de manera adecuada, veraz, transparente y rigurosa.
COOPERACIÓN
IHT tiene una actitud cooperativa con las autoridades públicas y las comunidades locales, guiada por reglas de transparencia e independencia, con total disponibilidad y apertura para mejorar el entorno legal de sus negocios.
INDEPENDENCIA
IHT mantiene una postura de independencia frente a las instituciones públicas y los partidos políticos. Sin perjuicio de las relaciones de naturaleza profesional, no financia, bajo ninguna circunstancia, partidos políticos u organizaciones cuya misión sea esencialmente política.
RESPETO Y CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES
Se observa estrictamente la legislación nacional e internacional vigente aplicable en las geografías donde opera y se cumplen todas sus obligaciones legales o contractuales. Toda la información solicitada y exigible por ley se proporcionará a las entidades públicas y de supervisión de manera rigurosa, adecuada y oportuna.
Definir políticas de recursos humanos que respeten la dignidad, diversidad y derechos de cada persona, garantizando prácticas de igualdad y no discriminación. No se toleran formas de discriminación individual incompatibles con la dignidad humana, como discriminación por origen, etnia, sexo, convicción política, religión, orientación sexual o discapacidad física. Tampoco se permiten conductas de acoso sexual, mobbing o abuso de poder.
No se aceptan formas de trabajo forzado, esclavo, no remunerado ni trabajo infantil u otro que no tenga respaldo legal.
Tratar a cada colaborador con justicia y fomentar la igualdad de oportunidades de desarrollo personal y profesional mediante una evaluación rigurosa y constructiva del desempeño, participación en programas de formación profesional y promoción de actividades extralaborales. Remunerar equitativamente a todos los colaboradores basándose en la legislación aplicable, sus responsabilidades y desempeño.
Respetar y promover el equilibrio entre la vida profesional y personal del colaborador, respetando los períodos de vacaciones, descanso y pausas de todos los colaboradores.
Proporcionar un buen ambiente de trabajo en las condiciones más adecuadas de seguridad y salud, promoviendo el espíritu de equipo, la unión y la cooperación entre los colaboradores. Garantizar la comunicación, el intercambio y el registro de información entre los colaboradores. Asegurar el cumplimiento de las normas aplicables en materia de seguridad, salud, higiene y bienestar en el lugar de trabajo, observando estrictamente las leyes, reglamentos e instrucciones internas sobre esta materia.
La protección del medio ambiente, la sostenibilidad de los recursos naturales, la biodiversidad, el cambio climático y la relación con la naturaleza son pilares fundamentales de la acción diaria de IHT. Procuramos, a través de nuestros productos y acciones, contribuir a acelerar el restablecimiento de la armonía entre la especie humana y la naturaleza. Actuar con una lógica de desarrollo sostenible en las vertientes económica, social y ambiental. Asumir la responsabilidad social en las comunidades donde desarrolla sus actividades empresariales para contribuir a su progreso y bienestar. Mitigar y/o minimizar los impactos ambientales derivados de los aspectos ambientales asociados a las actividades y servicios desarrollados, mediante el uso de materias primas de fuentes responsables, promoción, divulgación y estimulación de colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad en general para adoptar las mejores prácticas ambientales, especialmente en lo que respecta a la prevención de la producción de residuos, la correcta segregación de los mismos para potenciar su valorización y adecuado encaminamiento, la prevención de la contaminación del aire, agua y suelos, así como el uso eficiente de los recursos naturales consumidos (agua y energía).
COLABORADORES
DESARROLLO PERSONAL Y PROGRESIÓN PROFESIONAL
IHT otorga un alto valor al desarrollo profesional y personal de sus Colaboradores, promoviendo su formación permanente como elemento potenciador de su mejor desempeño y motivación.
Las políticas de selección, remuneración y progresión profesional adoptadas se orientan por criterios de mérito y prácticas de referencia de mercado.
TUTELA DE DERECHOS
IHT observa los principios y valores establecidos en la legislación nacional e internacional en materia de Derechos Humanos y Sociales. No se admiten comportamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, etnia, convicción religiosa, filiación partidaria u otra, promoviendo la igualdad de oportunidades y asegurando la integridad y dignidad en el lugar de trabajo.
PRIVACIDAD
IHT se compromete a respetar la privacidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales, así como los demás derechos de sus titulares.
HIGIENE Y SEGURIDAD
IHT proporciona un ambiente de trabajo saludable, seguro, agradable y que promueve el bienestar y la productividad de los Colaboradores.
PARTICIPACIÓN
IHT valora y estimula la participación de sus Colaboradores, promoviendo procesos eficaces de comunicación, consulta y compartición. En este sentido, respeta y valora la participación y la presencia de sus Colaboradores.
CREACIÓN DE VALOR
IHT conduce sus negocios con una visión de creación de valor a largo plazo, respetando los principios de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa y ambiental.
DEBER DE FORMACIÓN
Los Colaboradores asumen el compromiso de actualizar sus conocimientos y competencias, asistiendo a las oportunidades de formación ofrecidas y recomendadas por la empresa.
INNOVACIÓN E INICIATIVA
Para alcanzar los objetivos colectivos, se debe adoptar una actitud individual comprometida y proactiva, implementando soluciones innovadoras que superen el valor creado por la aplicación de soluciones tradicionales.
RELACIÓN INTERPERSONAL
Observar los principios de lealtad, integridad, cooperación, urbanidad y respeto por las jerarquías, basando sus relaciones recíprocas en un trato cordial, respetuoso y profesional. Promover la participación de conocimientos o información y la cooperación interdisciplinaria o entre departamentos, privilegiando el espíritu de equipo. Tener un desempeño con un elevado sentido de responsabilidad y cooperación, privilegiando un buen ambiente y trato personal tanto con colegas como con superiores jerárquicos y estos con sus subordinados. Implementar las decisiones de los superiores jerárquicos de acuerdo con los planes de la empresa e incentivar y apoyar a los subordinados en su aplicación. No implicar a la empresa en sus actuaciones a título personal.
RESPONSABILIDADES
Los Colaboradores deben guiar su conducta por el cumplimiento escrupuloso de las leyes y normativas aplicables a su actividad, de acuerdo con las responsabilidades que les han sido atribuidas, siempre con imparcialidad, competencia, rigor, celo y transparencia. Usar el poder que les haya sido delegado de forma no abusiva, orientado a la consecución de los objetivos de la respectiva empresa y nunca para la obtención de ventajas personales. Respetar los valores de IHT y los principios establecidos en este Código, tanto en las relaciones internas como en las externas. Reportar cualquier irregularidad que pueda poner en riesgo el desarrollo de los negocios o el buen nombre de IHT.
CONFLICTO DE INTERESES
Evitar situaciones susceptibles de originar conflictos de interés, interviniendo en procesos de decisión que involucren directa o indirectamente entidades con las que colaboren o hayan colaborado, o personas con las que tengan o hayan tenido lazos de parentesco o afinidad de cualquier naturaleza. En caso de imposibilidad de evitarlo, deben comunicar a la jefatura correspondiente la existencia de esas relaciones. Abstenerse de ejercer funciones fuera de la empresa, siempre que dichas actividades puedan poner en riesgo el cumplimiento de sus deberes como colaboradores de IHT, o en organizaciones cuyos objetivos puedan colidir o interferir con los de esta.
INTEGRIDAD
No aceptar ni proponer a terceros ofertas, pagos u otros beneficios que puedan crear expectativas de favorecimiento en sus relaciones con la empresa. Los regalos recibidos de terceros que excedan la mera cortesía o un valor simbólico y comercialmente insignificante, deben ser comunicados al responsable jerárquico, y rechazados si indican expectativas de obtener un favorecimiento especial por parte de los ofertantes.
ACOSO
IHT incentiva el respeto y la cooperación entre todos los colaboradores, en un ambiente de trabajo respetuoso y digno, rechazando cualquier práctica de acoso. Está prohibida cualquier forma de acoso, ya sea al acceso al empleo o en el propio empleo o formación profesional. Se entiende por acoso cualquier comportamiento no deseado que tenga como propósito o efecto: a) Perturbar o constreñir a cualquier individuo; b) Violar la dignidad de cualquier individuo, afectando su salud o creando un ambiente intimidatorio, hostil, degradante, humillante o desestabilizador; c) La perturbación irracional en el desempeño laboral de un colaborador; d) Condicionar la decisión de contratación de un individuo, o su aceptación por este. Constituye acoso sexual cualquier comportamiento no deseado de carácter sexual, ya sea verbal, no verbal, físico u otro, con los objetivos o efectos descritos anteriormente. En caso de alegación de acoso, la cual deberá ser formalizada por escrito, se abrirá un procedimiento disciplinario que seguirá el procedimiento descrito en el Código de Trabajo, culminando con la aplicación de la sanción disciplinaria adecuada al caso. El denunciante de situaciones de acoso y los testigos indicados por él no podrán ser sancionados disciplinariamente, a menos que actúen con dolo, con base en declaraciones o hechos contenidos en los autos del proceso, judicial o administrativo, desencadenado por acoso hasta la decisión final, transitada en juicio, sin perjuicio del derecho al contradictorio.
CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL
Los colaboradores de IHT, incluso después de dejar sus funciones, están sujetos al secreto profesional, en particular en asuntos que, por su importancia objetiva, por decisión interna o por fuerza de la legislación vigente, no deben ser de conocimiento general. Usar, dentro o fuera de IHT, discreción y reserva respecto a los hechos e información de los que tengan conocimiento en el ejercicio de sus funciones y respetar las reglas establecidas en cuanto a la confidencialidad de la información. Todos los datos personales recopilados deben procesarse de manera imparcial, legal, cuidadosa, protegiendo la privacidad de cada colaborador, y en estricto cumplimiento de las normas legales aplicables.
LEALTAD
Asumir un comportamiento leal hacia IHT, esforzándose por salvaguardar su credibilidad y buena imagen en todas las situaciones, así como promover y garantizar su prestigio.
PROTECCIÓN Y USO DE BIENES Y RECURSOS
Asegurar la integridad, protección y conservación del patrimonio físico, financiero e intelectual de las respectivas empresas, debiendo los recursos disponibles ser utilizados de manera eficiente, con vistas a la consecución de los objetivos definidos en las mismas empresas, no usándolos, directa o indirectamente, en su beneficio personal o de terceros.
BUENA GOBERNANZA
Administrar la empresa con celo, transparencia, creando condiciones de diálogo dentro de los órganos de administración sobre los objetivos, estrategia, análisis de riesgo y evaluación de desempeño y en la observancia de los más altos estándares de gobernanza empresarial.
TRANSACCIONES PARTICULARES
Abstenerse de participar o mantener cualquier contrato o transacción en condiciones diferentes a las normales de mercado con entidades con las cuales IHT mantenga relaciones comerciales o controladas por sus dirigentes, especialmente en la negociación de préstamos, obtención de descuentos, negociación de plazos de pago o venta de bienes o servicios que puedan interferir con las relaciones institucionales o comerciales entre las entidades y IHT o entre colaboradores beneficiarios de las transacciones y esas entidades.
PRINCIPIOS Y NORMAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN
No permitir ninguna práctica de soborno o corrupción, en forma activa o pasiva, incluidos los pagos de facilitación o que busquen la creación, mantenimiento o promesa de situaciones irregulares o de favor. En particular, no ofrecer, hacer o autorizar un pago indebido (en dinero o de otra forma) a cualquier persona, incluidas las autoridades locales o extranjeras en cualquier parte del mundo. No ofrecer ni aceptar dinero ni algo de valor, como regalos, propinas o comisiones, relacionados con negocios o la adjudicación de un contrato, o con el fin de obtener o proporcionar un nivel de servicio que normalmente no se tendría derecho.
RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES
No conceder entrevistas ni proporcionar información por iniciativa propia o a solicitud de los medios de comunicación sin previa comunicación a la Gerencia de IHT. En el uso de las redes sociales, deben respetarse las reglas de conducta consignadas en este Código de Ética y Conducta. No publicar información sobre IHT que tenga naturaleza confidencial o que sea interna, limitándose a información pública y siempre considerando las implicaciones que pueden derivarse de la publicación de contenidos relativos a la empresa. Proteger la imagen de IHT, no publicando contenidos que puedan considerarse ilícitos, ofensivos, difamatorios o amenazadores o que puedan causar perjuicios a la imagen y reputación de IHT.
Composición de la Comisión
Guida Alexandra Freitas – Departamento de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad
Jorge Humberto Morais – Departamento de Marketing y Comunicación
COMISIÓN DE ÉTICA Y CONDUCTA DE IHT, LDA
Zona Industrial de Soure, Lote E
3130-551 Soure